• 因亚泰欣城回迁一期10号楼政洋大药房门前直埋管线突发漏水进行抢修,导致部分小区暂停供水。停水影响范围:亚泰欣城、桃北家园、莲花砖厂住宅、铁路西山运河里、运河里西山棚户区、桃花源2号楼、吉林救助站、铁西路以西、运河路南北两侧区域住宅及该区域所有相关网点和单位。预计抢修时间:2024年2月21日23时至2月22日4时。在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解!">因亚泰欣城回迁一期10号楼政洋大药房门前直埋管线突发漏水进行抢修,导致部分小区暂停供水。停水影响范围:亚泰欣城、桃北家园、莲花砖厂住宅、铁路西山运河里、运河里西山棚户区、桃花源2号楼、吉林救助站、铁西路以西、运河路南北两侧区域住宅及该区域所有相关网点和单位。预计抢修时间:2024年2月21日23时至2月22日4时。在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解! [02/21]  
  •       因大东门依林小镇麦当劳门口直埋供水管线突发漏水进行抢修,导致部分小区暂停供水。停水影响范围:华南小区、华南部队9号楼、司法小区、艺人楼、珲春街37号楼、劳教所光华路96号楼、劳教所珲春街176号楼、实验小区B号楼、华南农行10号楼、森洋小区、简朴楼、简朴24号楼、中法小区、昆明小区10号楼、16号楼、18号楼、昆明街6号楼、光华路0号楼、5号楼、22号楼、24号楼、109号楼、光华路综合楼、公安小区、朝阳小区1号楼至4号楼、54号楼、付2号楼、朝阳南区8号楼、12号楼、市政18号楼、朝阳二区1号楼、2号楼、朝阳三区、怀德小区B号楼、0号楼至3号楼、18号楼、22号楼、24号楼、南京街37号楼、南京街105号楼、大林综合楼、解放大路7号楼、梅南小区1号楼、怀德大厦1号楼、2号楼、物泰大厦、吉林大街134号楼、大东门小区、农行10号楼、信和福苑、天北小区付8号楼、新天北小区、老天北小区、天北甲1号楼、天北甲2号楼、天北综合楼、解放路综合楼、食品厂1号楼至3号楼、食品厂综合楼、食品厂新1号楼、食品厂新2号楼、勤劳胡同32号楼、天丰公寓、吉林市第八中学、船营区实验小学、吉林市船营区特殊教育实验学校、观音古刹、金太阳分园佳佳宝幼儿园、久乐养老院、放心肉饭店、半导体楼、福隆牌匾、奥雅名门皮草、华南宾馆、同晟物业、天丰公寓旁厂子、华南部队办公楼、森洋幼儿园、农业银行楼、中级人民法院、吉林市房地产交易协会、物资局、怀德幼儿园、人民银行楼、恒大宾馆、供销社楼、城乡建设局、向阳派出所、华南歌舞团,华南农贸市场、新兴源饭店、天北农贸市场北侧市场、老天北2号楼与3号楼之间车棚和蔬菜大棚、聚丰园小吃、双汇冷鲜肉、龙威房地产、悦朗宾馆、泳乐儿童游泳馆、澳鼎健康生活馆、方圆印刷、私房小厨、杨记米粉、桃子美术、天北1号楼前公厕、朝阳4号楼前车棚 、康桥养老护理中心、 大东门依林小镇及楼下一圈网点、喜家德、麦当劳、十里洋场、光华路4号楼高层、光华路综合楼、大东门物华商业区物华A座楼、B座楼。

          预计抢修时间:2024年2月20日23时至2月21日4时。在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解!


    ">      因大东门依林小镇麦当劳门口直埋供水管线突发漏水进行抢修,导致部分小区暂停供水。停水影响范围:华南小区、华南部队9号楼、司法小区、艺人楼、珲春街37号楼、劳教所光华路96号楼、劳教所珲春街176号楼、实验小区号楼、华南农行10号楼、森洋小区、简朴楼、简朴24号楼、中法小区、昆明小区10号楼、16号楼、18号楼、昆明街6号楼、光华路0号楼、5号楼、22号楼、24号楼、109号楼、光华路综合楼、公安小区、朝阳小区1号楼至4号楼、54号楼、付2号楼、朝阳南区8号楼、12号楼、市政18号楼、朝阳二区1号楼、2号楼、朝阳三区、怀德小区号楼、0号楼至3号楼、18号楼、22号楼、24号楼、南京街37号楼、南京街105号楼、大林综合楼、解放大路7号楼、梅南小区1号楼、怀德大厦1号楼、2号楼、物泰大厦、吉林大街134号楼、大东门小区、农行10号楼、信和福苑、天北小区付8号楼、新天北小区、老天北小区、天北甲1号楼、天北甲2号楼、天北综合楼、解放路综合楼、食品厂1号楼至3号楼、食品厂综合楼、食品厂新1号楼、食品厂新2号楼、勤劳胡同32号楼、天丰公寓、吉林市第八中学、船营区实验小学、吉林市船营区特殊教育实验学校、观音古刹、金太阳分园佳佳宝幼儿园、久乐养老院、放心肉饭店、半导体楼、福隆牌匾、奥雅名门皮草、华南宾馆、同晟物业、天丰公寓旁厂子、华南部队办公楼、森洋幼儿园、农业银行楼、中级人民法院、吉林市房地产交易协会、物资局、怀德幼儿园、人民银行楼、恒大宾馆、供销社楼、城乡建设局、向阳派出所、华南歌舞团,华南农贸市场、新兴源饭店、天北农贸市场北侧市场、老天北2号楼与3号楼之间车棚和蔬菜大棚、聚丰园小吃、双汇冷鲜肉、龙威房地产、悦朗宾馆、泳乐儿童游泳馆、澳鼎健康生活馆、方圆印刷、私房小厨、杨记米粉、桃子美术、天北1号楼前公厕、朝阳4号楼前车棚 、康桥养老护理中心、 大东门依林小镇及楼下一圈网点、喜家德、麦当劳、十里洋场、光华路4号楼高层、光华路综合楼、大东门物华商业区物华座楼、座楼。      预计抢修时间:2024年2月20日23时至2月21日4时。在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解!
    [02/20]  
  • 因文林雅苑正门前直埋管线突发漏水进行抢修,导致部分小区暂停供水。停水影响范围:文林雅苑小区、转向机住宅、万馨小区、万馨花园小区、前锋一区、森警楼、千山路 24 号楼、长光小区、长江街 91 号楼、盈胜花园、大唐佳园(多层)、光明小区、千山光明小区、长江街77号楼、79号楼、气象局楼、吉林大街49号楼、51号楼、师院北区住宅、盈胜福人居小区、前锋二区10号楼、11号楼、长光青年楼。预计抢修时间:2024年2月13日0时至5时。在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解! [02/12]
  •       停水影响范围:森邻里小区、越山路自来水家属楼、解放军医院家属楼、悦丽雅居、越山西路3号楼至10号楼、17号楼、22号楼、31号楼、中凯梦之城、状元府瀚庭苑、8272厂厂宅、君颐小区、西山香麓二期、望云轩小区、北极付18号楼、铁北小区、北极嘉园、桃源新村、蛇形楼1号楼、2号楼、点式楼1号楼、2号楼、新友好小区、老友好小区、望云胡同1号楼至6号楼、黑山胡同甲乙楼、农乐胡同机械局住宅、伟光村平房及卧虎沟平房、玄天岭公园、解放军965医院、吉林市清真北寺、种子公司、水务集团西关分公司、武警教导队、致和派出所、北极派出所、北极街道办事处、越山路社区、吉林市文化馆、广林斋食品厂、吉林特殊教育学校、吉林市回民小学、船营区第十三小学、吉林市第三十一中学、亚桥幼儿园北极分校、悦水湾浴池、鸿运浴池、鑫园浴池、回民超市、信托幼儿园、爱德华幼儿园、回民商厦、中东城市广场、清真美食街周边网点。
          请相关用户提前做好准备,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解!


    ">      因低位泵房设备维护,于2024年2月6日23时至24时暂停供水。      停水影响范围:森邻里小区、越山路自来水家属楼、解放军医院家属楼、悦丽雅居、越山西路3号楼至10号楼、17号楼、22号楼、31号楼、中凯梦之城、状元府瀚庭苑、8272厂厂宅、君颐小区、西山香麓二期、望云轩小区、北极付18号楼、铁北小区、北极嘉园、桃源新村、蛇形楼1号楼、2号楼、点式楼1号楼、2号楼、新友好小区、老友好小区、望云胡同1号楼至6号楼、黑山胡同甲乙楼、农乐胡同机械局住宅、伟光村平房及卧虎沟平房、玄天岭公园、解放军965医院、吉林市清真北寺、种子公司、水务集团西关分公司、武警教导队、致和派出所、北极派出所、北极街道办事处、越山路社区、吉林市文化馆、广林斋食品厂、吉林特殊教育学校、吉林市回民小学、船营区第十三小学、吉林市第三十一中学、亚桥幼儿园北极分校、悦水湾浴池、鸿运浴池、鑫园浴池、回民超市、信托幼儿园、爱德华幼儿园、回民商厦、中东城市广场、清真美食街周边网点。      请相关用户提前做好准备,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解!
    [02/06]
  •       因郑州路农药厂西侧直埋供水管线突发漏水进行抢修,导致部分小区暂停供水。      停水影响范围:沟北小区、新北家园小区、新吉林街坊小区、新地山湾区、新地山湾区、山湾人家小区、江机工专小区24号楼至49号楼、51号楼、昌河领秀小区、电机厂1号楼、3号楼、4号楼、5号楼、7号楼、10号楼、11号楼、电机厂点式楼、沟北314号楼至318号楼、长青公寓、新吉林0号楼至40号楼、新吉林49号楼、富华家园小区、山前西区、陆军代表楼、解困楼、丰林2号楼、江机山前20号楼、矿建20号楼、农药厂2号楼、北府新城、吉林北小区1号楼至5号楼、新吉林市场、怡翔苑小区1号楼至12号楼、吉林市再生资源有限公司废旧家电拆解中心、吉化消防队、国网吉林省电力有限公司吉林供电公司、吉林吉电集团有限公司、吉化华祥化工厂、吉林市世纪农药有限责任公司、吉林市北方荟丰工贸有限公司、吉林市五行工贸有限公司、吉林市宝林金属回收、恒旭公司、吉化仓储中心、苯板厂。      预计抢修时间:2024年2月3日7时至13时。在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解! [02/03]
  • 因前锋二区10号楼供水管线突发漏水进行抢修,导致部分小区暂停供水。停水影响范围:文林雅苑、转向机小区、万鑫小区、万馨花园、前锋一区、森警楼、检验楼、长光小区、长江新村、盈胜花园、大唐家园多层、光明小区、千山光明小区、长江街77号楼、79号楼、气象局楼、吉林大街49号楼、51号楼、师院北区、盈胜福人居、前锋二区10号楼、11号楼、长光青年楼。预计抢修时间:2024年1月30日13时20分至17时20分。在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解!">因前锋二区10号楼供水管线突发漏水进行抢修,导致部分小区暂停供水。停水影响范围:文林雅苑、转向机小区、万鑫小区、万馨花园、前锋一区、森警楼、检验楼、长光小区、长江新村、盈胜花园、大唐家园多层、光明小区、千山光明小区、长江街77号楼、79号楼、气象局楼、吉林大街49号楼、51号楼、师院北区、盈胜福人居、前锋二区10号楼、11号楼、长光青年楼。预计抢修时间:2024年1月30日13时20分至17时20分。在此期间,请用户随手关闭水龙头,如提前或延时恢复供水,不再另行通知,给您工作、生活带来的不便,敬请谅解! [01/30]
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  • leyu乐鱼(中国)集团有限公司对外服务承诺

     

    一、服务范围

    适用于集团公司总调度室供水110指挥中心一级受理的涉水相关问题;各分公司调度室、辖区综合所受理的涉水问题;公司网站转接的用户留言问题;市长电话室、市住建局等上级机关和各类媒体转办的涉水问题。受理渠道包括:受理用户来电、来函、人员来访和其他途径的咨询、报修、投诉、上门服务等。 

    二、服务标准

    (一)做到4个必须

    1、各级调度、受理、客户经理电话响铃20秒内接通率要达到85%以上。

    2、电话或现场为用户解答、服务时必须使用文明服务用语。

    3、所有服务人员工作时间内必须严格按照公司要求穿着工装、佩戴工牌,微笑服务。

    4、因计划性施工导致停止供水时,必须要提前24小时告知用户,按公司指令及时向社区、微信群、告示栏等发布停水信息;突发区域性停水故障,要及时电话通知医院、工厂、供热等重点单位。

    (二)做到6个不允许

    1、接到用户反映的涉水问题不允许推诿、搪塞,严格执行“首问负责制”。

    2、绝不允许私收、乱收用户钱财。

    3、不允许与用户发生争执,并及时做好相关事件的取证工作。

    4、不允许故意不接听用户来电。

    5、不允许在电话受理时先于用户挂断电话。

    6、不允许在受理时和用户抢话、争辩,要有理有据对用户解释答疑。 

    三、收费标准

    供水收费标准按市物价部门最近一次发布为准。

    四、服务时限

    (一)用户漏水报修,工作人员要在1小时内赶到现场,进行勘察、止水。

    (二)一般情况地沟及管道井内漏水随报随修,地下直埋管线突发爆管1小时内到场止水,不间断抢修。

    (三)用户用水收费计量查询、供水问题能够立即答复的立即进行答复,涉及空户等疑难问题要在3个工作日内给予答复。

    (四)用户反映的常规水质问题,12小时内采样、化验、分析。



    用水发展服务承诺 


    1、着装得体、仪容整洁、礼貌待人、主动热情、态度和蔼、语言规范、举止文明。

    2、接待用户时,要熟悉相关业务,为用户提供“一站式”服务、一次性告知。

    3、业务办理时,提供便捷高效服务,遵守政策法规、按章办事,进行相应的服务指引。

    4、及时接件受理,限时审批办结,提高工作效率,提升对外信誉。

    5、接待真诚热情,服务文明周到,解答耐心细致,营造和谐氛围。

    6、坚持清正廉洁,杜绝吃、拿、卡、要,遵守职业道德,保证服务质量。

    7、接待处理投诉,严格执行投诉处理程序,及时交办、跟踪与督办。


    经营发展部受理大厅宣






    发布时间:2023-03-29   |   发布人:管理员  

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