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因时代广场旁直埋漏管线突发漏水进行抢修，导致部分小区暂停供水。停水影响范围：华南小区、华南部队9号楼、司法小区、艺人楼、珲春街37号楼、劳教所光华路96号楼、劳教所珲春街176号楼、实验小区B号楼、华南农行10号楼、森洋小区、简朴楼、简朴24号楼、中法小区、昆明小区10号楼、16号楼、18号楼、昆明街6号楼、光华路0号楼、5号楼、22号楼、24号楼、109号楼、光华路综合楼、公安小区、朝阳小区1号楼至4号楼、54号楼、付2号楼、朝阳南区8号楼、12号楼、市政18号楼、朝阳二区1号楼、2号楼、朝阳三区、怀德小区B号楼、0号楼至3号楼、18号楼、22号楼、24号楼、南京街37号楼、南京街105号楼、大林综合楼、解放大路7号楼、梅南小区1号楼、怀德大厦1号楼、2号楼、物泰大厦、吉林大街134号楼、大东门小区、农行10号楼、信和福苑、天北小区付8号楼、新天北小区、老天北小区、天北甲1号楼、天北甲2号楼、天北综合楼、解放路综合楼、食品厂1号楼至3号楼、食品厂综合楼、食品厂新1号楼、食品厂新2号楼、勤劳胡同32号楼、天丰公寓、吉林市第八中学、船营区实验小学、吉林市船营区特殊教育实验学校、观音古刹、金太阳分园佳佳宝幼儿园、久乐养老院、放心肉饭店、半导体楼、福隆牌匾、奥雅名门皮草、华南宾馆、同晟物业、天丰公寓旁厂子、华南部队办公楼、森洋幼儿园、农业银行楼、中级人民法院、吉林市房地产交易协会、物资局、怀德幼儿园、人民银行楼、恒大宾馆、供销社楼、城乡建设局、向阳派出所、华南歌舞团，华南农贸市场、新兴源饭店、天北农贸市场北侧市场、老天北2号楼与3号楼之间车棚和蔬菜大棚、聚丰园小吃、双汇冷鲜肉、龙威房地产、悦朗宾馆、泳乐儿童游泳馆、澳鼎健康生活馆、方圆印刷、私房小厨、杨记米粉、桃子美术、天北1号楼前公厕、朝阳4号楼前车棚、康桥养老护理中心。预计抢修时间：2023年11月25日10时40分至16时40分。在此期间，请用户随手关闭水龙头，如提前或延时恢复供水，不再另行通知，给您工作、生活带来的不便，敬请谅解！
">因时代广场旁直埋漏管线突发漏水进行抢修，导致部分小区暂停供水。停水影响范围：华南小区、华南部队9号楼、司法小区、艺人楼、珲春街37号楼、劳教所光华路96号楼、劳教所珲春街176号楼、实验小区号楼、华南农行10号楼、森洋小区、简朴楼、简朴24号楼、中法小区、昆明小区10号楼、16号楼、18号楼、昆明街6号楼、光华路0号楼、5号楼、22号楼、24号楼、109号楼、光华路综合楼、公安小区、朝阳小区1号楼至4号楼、54号楼、付2号楼、朝阳南区8号楼、12号楼、市政18号楼、朝阳二区1号楼、2号楼、朝阳三区、怀德小区号楼、0号楼至3号楼、18号楼、22号楼、24号楼、南京街37号楼、南京街105号楼、大林综合楼、解放大路7号楼、梅南小区1号楼、怀德大厦1号楼、2号楼、物泰大厦、吉林大街134号楼、大东门小区、农行10号楼、信和福苑、天北小区付8号楼、新天北小区、老天北小区、天北甲1号楼、天北甲2号楼、天北综合楼、解放路综合楼、食品厂1号楼至3号楼、食品厂综合楼、食品厂新1号楼、食品厂新2号楼、勤劳胡同32号楼、天丰公寓、吉林市第八中学、船营区实验小学、吉林市船营区特殊教育实验学校、观音古刹、金太阳分园佳佳宝幼儿园、久乐养老院、放心肉饭店、半导体楼、福隆牌匾、奥雅名门皮草、华南宾馆、同晟物业、天丰公寓旁厂子、华南部队办公楼、森洋幼儿园、农业银行楼、中级人民法院、吉林市房地产交易协会、物资局、怀德幼儿园、人民银行楼、恒大宾馆、供销社楼、城乡建设局、向阳派出所、华南歌舞团，华南农贸市场、新兴源饭店、天北农贸市场北侧市场、老天北2号楼与3号楼之间车棚和蔬菜大棚、聚丰园小吃、双汇冷鲜肉、龙威房地产、悦朗宾馆、泳乐儿童游泳馆、澳鼎健康生活馆、方圆印刷、私房小厨、杨记米粉、桃子美术、天北1号楼前公厕、朝阳4号楼前车棚、康桥养老护理中心。预计抢修时间：2023年11月25日10时40分至16时40分。在此期间，请用户随手关闭水龙头，如提前或延时恢复供水，不再另行通知，给您工作、生活带来的不便，敬请谅解！ [11/25]

因翠江锦苑3号楼旁直埋管线突发漏水进行抢修，导致部分小区暂停供水。停水影响范围：永吉小区、北京路161号楼、北京路生产资料楼、永吉B号楼、城建回迁楼、西大小区、北京路196号、北京路194号、教委0号楼、吉林市棉麻纺织厂、伊通33号楼、银河大厦住宅楼、德安楼、建丰综合楼、安顺南区、顺城石光酒楼、福绥2号楼、顺城100号楼、顺城102号楼、裕华园小区、中行楼、交通局楼、安顺南0楼、顺城街1号楼、顺城街87号楼、建丰馨苑、翠江锦苑、吉林银行、建设银行、农业银行、农业发展银行、毓文中学、船营区政府。预计抢修时间：2023年11月25日14时55分至18时55分。在此期间，请用户随手关闭水龙头，如提前或延时恢复供水，不再另行通知，给您工作、生活带来的不便，敬请谅解！
">因翠江锦苑3号楼旁直埋管线突发漏水进行抢修，导致部分小区暂停供水。停水影响范围：永吉小区、北京路161号楼、北京路生产资料楼、永吉号楼、城建回迁楼、西大小区、北京路196号、北京路194号、教委0号楼、吉林市棉麻纺织厂、伊通33号楼、银河大厦住宅楼、德安楼、建丰综合楼、安顺南区、顺城石光酒楼、福绥2号楼、顺城100号楼、顺城102号楼、裕华园小区、中行楼、交通局楼、安顺南0楼、顺城街1号楼、顺城街87号楼、建丰馨苑、翠江锦苑、吉林银行、建设银行、农业银行、农业发展银行、毓文中学、船营区政府。预计抢修时间：2023年11月25日14时55分至18时55分。在此期间，请用户随手关闭水龙头，如提前或延时恢复供水，不再另行通知，给您工作、生活带来的不便，敬请谅解！ [11/25]

因泊逸台回迁楼附近供水管线突发漏水进行抢修，导致部分小区暂停供水。停水影响范围：黄旗华天佳苑小区、黄兴小区、解放西路35号楼、泊逸台小区、泊逸台回迁小区、汽标23号楼至26号楼、枫兰香谷1号楼至9号楼、盐业公司。预计抢修时间：2023年11月24日15时30分至19时30分。在此期间，请用户随手关闭水龙头，如提前或延时恢复供水，不再另行通知，给您工作、生活带来的不便，敬请谅解！">因泊逸台回迁楼附近供水管线突发漏水进行抢修，导致部分小区暂停供水。停水影响范围：黄旗华天佳苑小区、黄兴小区、解放西路35号楼、泊逸台小区、泊逸台回迁小区、汽标23号楼至26号楼、枫兰香谷1号楼至9号楼、盐业公司。预计抢修时间：2023年11月24日15时30分至19时30分。在此期间，请用户随手关闭水龙头，如提前或延时恢复供水，不再另行通知，给您工作、生活带来的不便，敬请谅解！ [11/24]

因丰满供水公司供水车间设备维护，于2023年11月23日13时至15时暂停供水。停水影响范围：丰满街北侧技校1号楼至8号楼、书香苑小区1号楼至3号楼、松花湖疗养院住宅楼1号至3号、丰馨家园3号楼、8号楼、9号楼、丰满江东移民小区9号楼至16号楼、丰满江东裕丰山水湖畔小区1号至11号楼、丰满电厂A号楼、B号楼、C号楼、丰满电厂青年楼、农行家属楼、蜂研厂小区新1号楼、2号楼、旧1号楼、旧2号楼、旧3号楼、旅游局楼、工商楼、税务楼、隆泽楼、丰满电厂1号楼至40号楼、赤峰5号楼、8号楼，白山电厂1号楼、2号楼、丰满街南侧及丰满街北侧平房、国网新源集团有限公司丰满培训中心、松花江水力发电有限公司吉林丰满发电厂。请相关用户提前做好准备，如提前或延时恢复供水，不再另行通知，给您工作、生活带来的不便，敬请谅解！">因丰满供水公司供水车间设备维护，于2023年11月23日13时至15时暂停供水。停水影响范围：丰满街北侧技校1号楼至8号楼、书香苑小区1号楼至3号楼、松花湖疗养院住宅楼1号至3号、丰馨家园3号楼、8号楼、9号楼、丰满江东移民小区9号楼至16号楼、丰满江东裕丰山水湖畔小区1号至11号楼、丰满电厂号楼、号楼、号楼、丰满电厂青年楼、农行家属楼、蜂研厂小区新1号楼、2号楼、旧1号楼、旧2号楼、旧3号楼、旅游局楼、工商楼、税务楼、隆泽楼、丰满电厂1号楼至40号楼、赤峰5号楼、8号楼，白山电厂1号楼、2号楼、丰满街南侧及丰满街北侧平房、国网新源集团有限公司丰满培训中心、松花江水力发电有限公司吉林丰满发电厂。请相关用户提前做好准备，如提前或延时恢复供水，不再另行通知，给您工作、生活带来的不便，敬请谅解！ [11/22]

因遵义西路与徐州西路交汇处供水管线突发漏水进行抢修，导致部分小区暂停供水。停水影响范围：龙新雅居小区、翊居花园小区、龙新家园小区、江岸龙苑小区、佳晟怡景小区、龙域水岸小区、化建大学生公寓楼、鹏程二区1号楼至5号楼、7号楼、11号楼、徐州西路工业园企业、八家子工业园企业、徐州西路两侧网点及单位。预计抢修时间：2023年11月17日9时50至15时50分。在此期间，请用户随手关闭水龙头，如提前或延时恢复供水，不再另行通知，给您工作、生活带来的不便，敬请谅解！">因遵义西路与徐州西路交汇处供水管线突发漏水进行抢修，导致部分小区暂停供水。停水影响范围：龙新雅居小区、翊居花园小区、龙新家园小区、江岸龙苑小区、佳晟怡景小区、龙域水岸小区、化建大学生公寓楼、鹏程二区1号楼至5号楼、7号楼、11号楼、徐州西路工业园企业、八家子工业园企业、徐州西路两侧网点及单位。预计抢修时间：2023年11月17日9时50至15时50分。在此期间，请用户随手关闭水龙头，如提前或延时恢复供水，不再另行通知，给您工作、生活带来的不便，敬请谅解！ [11/17]

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受理服务大厅投诉工作程序

一、受理

各投诉的受理单位使用集团公司规定的受理记录格式，详细记录投诉人的姓名、单位或地址、联系电话、来话时间和投诉内容，并进行分类。

二、办理

（一）直办：对咨询问题，根据相关法规和企业规定，直接用电话进行解答；

（二）转办：对紧急求助或一般性求助问题，转有关责任单位或部门办理；

（三）督办：对重点、难点、热点、办理缓慢以及可能造成重大社会影响的求助问题，直接派人员或指定负责人办理；

（四）呈办：对越级上访、集体上访、重大求助、涉外投诉等以专报形式报有关领导或政府部门，再按领导批示由办理单位主要领导限时办理。

三、办理时限

能够直接解释和答复的，应当立即给投诉人进行解释和答复；不能立即办理的要向投诉人说明原因，做到及时交办，并在2日内利用电话或书面形式将办理的结果直接反馈给投诉人。承办单位接到用户反映的急、难、险事件立即办理，对于比较复杂的问题也应在7天内办结，特殊超时限的报主管领导并提前向用户说明情况，事后反馈。

（一）反馈:承办单位或部门按办理时限，将办理结果反馈给投诉人，如果是政府或监督服务热线等转交事项也要反馈给转交单位；未能办理的事项，要说明理由；对重大、紧急、难点、热点事项的办理要随时反馈。对无法即时解答的问题，要说明办理时限，必要时办理单位向投诉人面复。

（二）归档:来电、来信、来访办理情况的登记本、转办单、领导批示、上级文件、反馈报告、综合分析、总结、简报，专讯等要及时归档。

发布时间：2020-11-18 | 发布人：管理员

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